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Audi assistance, véhicule Audi devant un pont

Une crevaison, une panne ou un accident ? Que vous ayez une Audi ou une Volkswagen, l’assistance est là pour vous. Découvrez chaque condition en fonction de la marque de votre voiture.



logo audi

Audi Assistance




Mécanicien sous un pont de mécanique

Audi Assistance

Grâce à Audi Assistance, vous êtes accompagné.e 24h/24 et 7j/7 partout en France et dans toute l’Europe. En cas de panne, crevaison ou accident, votre assistance vous assure en toutes situations une prise en charge rapide et efficace.

• 2 ans d’assistance offerts en cas de panne, crevaison ou accident pour tout Service Entretien

Contactez Audi Assistance depuis la France

0 800 28 34 00(1)

Contactez Audi Assistance depuis l’étranger

+ 33 426 298 772(2)


Une panne ? Une crevaison ou encore un accident ? Pas d’inquiétude, cela peut arriver à tout le monde. Le service d’assistance Audi est là pour vous. Leurs équipes pourront intervenir dans les meilleurs délais et vous proposeront la meilleure solution adaptée à votre situation, que ce soit un dépannage ou un remorquage.

Audi Assistance pourra intervenir dans n’importe quelle situation. Un dépannage lorsque cela est possible ou  un remorquage vers le Partenaire Audi Service le plus proche.

Les solutions d’assistance Audi Service:

  • Panne ou crevaison :  Si votre Audi en est équipée, vous disposez d’un bouton sur votre plafonnier activable avec une clé plate qui vous permet de contacter l’Assistance Audi. Un expert Audi Assistance vous guidera et vous proposera une solution au plus proche de votre besoin.
  • Choc ou accident léger : En cas de choc avec votre Audi, le système d’assistance vous met en contact avec l’Assistance Audi. Instantanément, votre localisation est communiquée à l’assistance ainsi que votre numéro de châssis et la liste des dommages. Ce système vous permet une prise en charge efficace et rapide.


Volkswagen Assistance

DBF Automobiles et Volkswagen Assistance sont à vos côtés en France et dans 35 pays d’Europe en cas de panne ou d’accident . Le service d’assistance gratuit Volkswagen est à votre écoute 24h/24 et 7j/7.

Contactez Volkswagen Assistance depuis la France

0 800 22 40 00(1)

Contactez Volkswagen Assistance depuis l’étranger

+ 33 426 298 770(2)


assistance

En cas de panne, crevaison ou d’accident, ne vous en faites pas, cela peut arriver à tout le monde. Vous pouvez compter sur le service d’assistance de Volkswagen. Nous intervenons dans les plus brefs délais, et nous mettons tout en place pour vous apporter la meilleure solution de dépannage/remorquage.

Pour l’ensemble des situations d’assistance, vous avez droit à un dépannage sur place ou un remorquage vers le Partenaire Volkswagen Service le plus proche (si un dépannage sur place n’est pas possible).

Solutions en cas d’immobilisation :

  • Crevaison : Si le délai de réparation de votre Volkswagen excède les 3 heures, nous vous mettrons à disposition gratuitement un véhicule de remplacement.
  • Panne : En cas de panne, Volkswagen Assistance vous propose un moyen gratuit de déplacement pour continuer votre déplacement et pour récupérer votre voiture, en avion ou en train. Volkswagen vous propose aussi, si cela est nécessaire, une prise en charge d’éventuels frais de taxi et d’hébergement.
  • Accident : Volkswagen vous proposera une solution de mobilité.

 

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Retrouvez de nombreuses offres après-vente disponibles en ce moment chez DBF Automobiles. Faites confiance à nos experts pour l’entretien de votre voiture dès maintenant !

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Découvrez les avantages DBF Automobiles

Votre voiture est immobilisée et vous n’êtes plus véhiculé pendant plusieurs heures/jours ? DBF Automobiles met à votre disposition un large choix de solutions pour vous permettre de vous déplacer. En fonction de vos besoins, DBF Automobiles s’engage à vous proposer une solution adaptée. Location de voiture, service de jockeyage, tickets de tram ou de bus, ou encore taxi, vous avez la possibilité de déterminer votre mobilité.

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(1) Les valeurs des émissions de CO2 et de la consommation de carburant sont définies sur la base d'essais officiels selon les dispositions applicables en vigueur au moment de l'homologation. Les valeurs des émissions de CO2 et de la consommation de carburant indiquées sont conformes à la procédure d'essai mondiale harmonisée pour les véhicules légers (WLTP). À partir du 1er septembre 2018, les nouveaux véhicules sont homologués selon la procédure d'essai mondiale harmonisée pour les véhicules légers (WLTP). La procédure WLTP remplace le cycle NEDC, procédure d'essai précédemment utilisée. Compte tenu des conditions d'essai plus réalistes, les valeurs de la consommation de carburant et des émissions de CO2 selon la WLTP sont généralement plus élevées que celles mesurées selon le NEDC. Les valeurs du CO2 (le gaz à effet de serre principalement responsable du réchauffement climatique) et de la consommation de carburant sont indiquées pour permettre la comparaison des données des véhicules. Les valeurs d'homologation du CO2 et de la consommation de carburant peuvent ne pas refléter les valeurs réels du CO2 et de la consommation de carburant, qui dépendent de nombreux facteurs liés (à titre d'exemple, mais sans s'y limiter) au style de conduite, à l'itinéraire choisi, aux conditions météorologiques et à l'état des routes ainsi qu'aux conditions, à l'utilisation et à l'équipement du véhicule. Les valeurs du CO2 et de la consommation de carburant rapportées se réfèrent à la version de base du véhicule et peuvent varier lors de la phase de configuration suivante en fonction du type d'équipement et/ou de la taille des pneus qui seront choisis. Les valeurs de CO2 et de consommation de carburant du véhicule configuré ne sont pas définies et peuvent varier en raison de changements dans le cycle de production ; des valeurs plus actualisées seront disponibles chez le concessionnaire choisi. Dans tous les cas, les valeurs officiels de CO2 et de consommation de carburant du véhicule acheté par le client seront fournis avec les documents accompagnant le véhicule. Pour de plus amples renseignements sur les consommations de carburant et les émissions de CO2, veuillez consulter le guide pratique intitulé " Consommations conventionnelles de carburant et émissions de CO2 des véhicules particuliers neufs " disponible gratuitement dans tous les points de vente ou auprès de l'ADEME - Agence de l'Environnement et de la Maîtrise de l'Énergie (Éditions, 2 square Lafayette, BP 406, F-49004 Angers Cedex 01) ou sur http://www.carlabelling.ademe.fr/.

(2) Les valeurs des émissions de CO2 et de la consommation de carburant sont définies sur la base d'essais officiels selon les dispositions applicables en vigueur au moment de l'homologation. À partir du 1er septembre 2018, les nouveaux véhicules sont homologués selon la procédure d'essai mondiale harmonisée pour les véhicules légers (WLTP). La procédure WLTP remplace le cycle NEDC, la procédure d'essai précédemment utilisée. Compte tenu des conditions d'essai plus réalistes, les valeurs de la consommation de carburant et des émissions de CO2 selon la WLTP sont généralement plus élevées que celles mesurées selon le NEDC. Dans le cas des véhicules homologués conformément au règlement WLTP, les valeurs NEDC indiquées sont dérivés des valeurs WLTP. Les valeurs du CO2 (le gaz à effet de serre principalement responsable du réchauffement climatique) et de la consommation de carburant sont indiquées pour permettre la comparaison des données des véhicules. Les valeurs d'homologation du CO2 et de la consommation de carburant peuvent ne pas refléter les valeurs réels du CO2 et de la consommation de carburant, qui dépendent de nombreux facteurs liés (à titre d'exemple, mais pas exclusivement) au style de conduite, à l'itinéraire choisi, aux conditions météorologiques et à l'état des routes, ainsi qu'aux conditions, à l'utilisation et à l'équipement du véhicule. Les valeurs de CO2 et de consommation de carburant rapportées se réfèrent à la version de base du véhicule et peuvent varier lors de la phase de configuration suivante en fonction du type d'équipement et/ou de la taille des pneus qui seront choisis. Les valeurs de CO2 et de consommation de carburant du véhicule configuré ne sont pas définies et peuvent varier en raison de changements dans le cycle de production ; des valeurs plus actualisées seront disponibles chez le concessionnaire choisi. Dans tous les cas, les valeurs officiels de CO2 et de consommation de carburant du véhicule acheté par le client seront fournies avec les documents accompagnant le véhicule. Pour de plus amples renseignements sur les consommations de carburant et les émissions de CO2, veuillez consulter le guide pratique intitulé " Consommations conventionnelles de carburant et émissions de CO2 des véhicules particuliers neufs " disponible gratuitement dans tous les points de vente ou auprès de l'ADEME - Agence de l'Environnement et de la Maîtrise de l'Énergie (Éditions, 2 square Lafayette, BP 406, F-49004 Angers Cedex 01) ou sur http://www.carlabelling.ademe.fr/.

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