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Le Président du Groupe DBF prend la parole sur BFM TV

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BFM TV présente notre groupe à travers l’article “DBF Automobiles, l’expert de la distribution automobile dans le sud-ouest”. En effet, DBF Automobiles s’est développé progressivement jusqu’à devenir l’un des principaux distributeurs pour les marques Audi et Volkswagen dans le sud-ouest de la France. Ainsi, le président du groupe, Monsieur Désarmeaux présente, à travers une interview, les caractéristiques de notre entreprise qui se veut familiale et innovante.

Un groupe centré sur des valeurs familiales

Avec un ensemble de 12 concessions sur le territoire Nouvelle Aquitaine et Occitanie, DBF Automobiles s’est imposée tout en restant une entreprise familiale. Présent dans trois grandes villes à Bordeaux, Toulouse et Montpellier, le groupe travaille avec plus de 500 collaborateurs.

Cette localisation correspond aux valeurs familiales que souhaite conserver François Désarmeaux. Soucieux du bien-être de ses collaborateurs, il souhaite offrir à toutes les équipes des perspectives d’évolution dans le groupe DBF Automobiles.

Un service innovant chez DBF Automobiles

Fort de quatre pôles dit “classiques” tels que la vente de voitures neuves de marques Audi et Volkswagen, vente de voitures d’occasion toutes marques, entretien et réparation, DBF Automobiles innove avec un tout nouveau service. En effet, l’évolution du marché fait que nous devons constamment nous adapter à l’environnement et aux habitudes de consommation de nos clients.

Ainsi, le “centre de relation client” a été développé. Constitué d’une quarantaine de personnes, le centre permet de traiter les demandes des clients faites à distance et sur internet. Ce service permet également de répondre aux besoins de personnalisation de la relation client.

En effet, le groupe souhaite entretenir une relation de confiance avec ses clients. Pour ce faire, chaque client est accompagné par un conseiller dédié et ce, tout le long de son processus d’achat et pendant toute sa vie avec sa voiture.

Un groupe engagé

Nous pouvons constater une évolution de l’offre des véhicules avec de grands changements ces 3 dernières années. En effet, le développement des véhicules électriques représente 15 à 20% des ventes du groupe DBF Automobiles.
Engagé dans une démarche environnementale, le groupe distribuera d’ici 2030 essentiellement des véhicules électriques.

Dans une période de changement aussi importante que celle-ci, nous avons à cœur d’accompagner nos clients à chaque étape de leur projet de transition vers l’électrique.  Les conseillers à distance de notre centre de relation client, implanté localement à Bruges (33), sont tous formés pour répondre aux questionnements que peuvent avoir nos clients sur le passage à l’électrique.  Une fois en concession, nos Experts produit accompagnent nos clients pour découvrir et essayer les véhicules 100% électriques Audi et Volkswagen.  Ils sont en veille technologique permanente sur la mobilité électrique et sont là pour donner toutes les explications sur cette motorisation qui sort de l’ordinaire !

Grâce à un partenariat développé avec l’entreprise ChargeGuru, nous proposons aussi un accompagnement personnalisé à nos clients pour l’installation d’une borne de recharge.  Avec une étude technique gratuite et un devis rapidement envoyé, nos clients peuvent passer à l’électrique en toute sérénité !

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